在江西省景德镇,瓷器之美在于“白如玉、明如镜、薄如纸、声如磬”,而保险服务的价值则在于“专业如刃、细致如釉、担当如窑、温情如瓷”。中国人寿财险江西省分公司下辖的景德镇中心支公司始终坚持为民办实事,以高度责任感与专业能力守护客户权益,生动诠释“保险为民”的深刻内涵。
2025年3月的一个清晨,李先生发现停放在路边的爱车右侧车身出现多处深划痕,维修预估费用超8000元。因事发路段无监控,且车辆停放时间跨度长,责任认定困难。面对焦急的李先生,景德镇中支的查勘人员并未简单启动保险赔付程序,而是坚定承诺:“您的损失我们一定全力追查,既要保障权益,更要找到真相。”秉持不放过任何细节的原则,查勘员通过测量划痕高度、角度,结合周边环境,初步判断为三轮车类车辆剐蹭。在调取周边商户、联合交警部门查看路口监控后,锁定事故时段内经过的20余辆三轮车,最终在同一条道路某物流公司三轮车上发现吻合的剐蹭痕迹与车漆残留。
在证据面前,肇事司机承认因夜间视线不清导致事故。景德镇中心支公司立即启动“代位追偿”程序,协调肇事方承担维修费用,为客户挽回全部经济损失。李先生表示:“本以为只能自认倒霉,没想到保险公司比我还较真!”对中国人寿财险的服务由衷称赞。
保险不是花钱免责,而是要通过专业能力维护公平。瓷器修复讲究“锔瓷金缮,化残缺为艺术”,保险服务则需“以责为锔,化风险为安心”。中国人寿财险景德镇中心支公司用一场“较真式服务”证明,真正的为民办实事,不仅是经济补偿,更是对公平正义的坚守,不仅是风险转移,更是对社会责任的践行。未来,中国人寿财险景德镇中心支公司将以专业为笔、以初心为墨,在瓷都大地上书写“服务人民美好生活”的温暖篇章。
